近年来，兰州市安宁区高度重视养老服务工作，将其视为保障和改善民生的重要举措，创新推出了互联网+护理服务，打造出社交+康养的养老港湾，以综合养老服务体系为依托，提供更多个性化服务……
互联网+护理服务提供送上门的医疗关怀
安宁区积极引进智慧养老理念和技术，通过健全完善全区智慧养老综合服务平台，为老年人提供居家服务、健康监测、紧急呼叫等多样化、多层次的精准服务，其中“互联网+护理服务”成为一大亮点。
走进安宁区人民医院，在导诊台前，护士正热情地为患者家属演示线上护理预约流程：“您只需在手机上搜索‘格尔护士’或者关注咱们医院公众号，进入‘医院信息’里的‘护理服务’板块就能办理。要是想预约静脉采血，点进去按提示填好就诊人、预约时间等信息提交就行。”护理部主任沈卫红补充道：“我们接单时间是早上8点到下午4点30，上午接单下午上门，下午接单次日上门?！?/p>
医护人员在为前来咨询线上护理的家属讲解操作流程
“如今，失能半失能老人、慢病患者群体日益庞大，他们对居家护理的需求极为迫切。我们通过前期调研发现，好多老人子女不在身旁，护工护理水平有限，像导管更换、皮肤护理这些基础护理都难以解决?！鄙蛭篮焖?，基于此，医院已上线的护理上门服务涵盖健康咨询、生命体征测量、导管护理、静脉采血、中医护理、母婴护理等诸多实用项目。该院上门服务费135元，包含了健康咨询、基本生命体征测量、宣教、饮食指导，耗材费、交通费也都涵盖其中。
优质服务离不开专业团队支撑。安宁区人民医院选拔医院在册、具有执业证且工作5年以上、护师职称以上的护士，前期经过严格的理论、技能、沟通以及应急预案处置培训，考核通过后方可获得上门服务资质。目前，医院有35名这样的专业护士。每次上门服务前，医院都会派救护车护送，手机端配备定位系统，进门还有录音功能。
线上平台建立了完善的评价体制，患者服务结束后可线上评价，护理部会逐一回访，根据反馈不断改进工作。
“虽然目前接单量不多，但每一次服务我们都格外重视，希望通过大家的努力，让更多人了解并接受这项服务。”沈卫红说。
截至目前，服务启动不到一个月，后台咨询量已达30余人次。医院计划在3月中下旬，对接安宁区医联体成员单位，让这一创新服务惠及更多辖区居民。
综合养老服务体系提供更多个性化可能
近年来，安宁区加快推进社会养老服务体系建设，构建了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。全区8个街道综合养老服务中心已全部建成。这些养老服务中心为老年人提供了生活照料、医疗康复、精神慰藉、老年教育、文化体育、休闲娱乐、家政服务等全方位的服务。
步入安宁堡街道综合养老服务中心，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境和工作人员亲切的笑脸。
中心办公室主任王星洁介绍道：“我们这儿是对外开放的，只要年满60岁的老人都可以来，政府还有一些补助政策?！?/p>
二楼是老人们的长期入住区域，目前有7位老人住在这里。王星洁介绍道：“入住前，我们会对老人进行护理等级评估。对于那些完全能自理的老人，我们每天会负责他们的三餐，还有基本的生命体征监测，如血压、血糖测量等。而对于那些年事较高、患有慢性病或基础性疾病的老人，如脑梗患者，日常的沐浴、更衣、翻身等护理工作，都由我们的护士来承担?！?/p>
安宁堡街道综合养老服务中心护士在为老人修剪指甲
活动室里乒乓球桌、棋牌桌一应俱全，还有各类康复器械。王星洁介绍：“对有脑梗后遗症、阿尔茨海默病等疾病的老人，我们每天都会安排针对性的康复运动?！?/p>
一位术后正在恢复的病人，虽然行动有些不便，但眼神中却透着坚毅：“手术后，我不能做剧烈运动，只能通过精细动作来锻炼身体的灵活性，希望自己能快点好起来?！?/p>
打造社交与康养一体的养老港湾
除了基本的养老服务外，安宁区还积极开展丰富多彩的文娱活动。
在安宁区枣林西社区长者食堂，几位老人正挥毫泼墨、笔走龙蛇。“我们每周都会固定在这儿练字，社区给我们提供了这么好的场地和学习机会，不仅能学习书法技艺，还能结交志同道合的朋友?！币晃徽诹纷值拇笠怠?/p>
枣林西社区书法爱好者正在练习书法
安宁西路街道枣林西社区党委副书记郭晓甜说，这里不光有老年课堂，还有完善的配套设施。“我们这片有三大厂，老年人占了近三成?？悸堑酱蠹业男枨?，我们打造了嵌入式中央厨房，既可以当教室上课，又能作为食堂用餐。目前开设的课程有瑜伽、舞蹈、声乐、中医养生、太极拳等?！?/p>
“我们的声乐课老师是甘肃省音乐协会的副会长，很专业的！”郭晓甜介绍说，“这一学年的声乐课都是免费的，就是为了让更多老人能参与进来，丰富他们的精神生活。下一学年我们会适当收点费用，用来支付老师的课时费，但比外面的机构便宜很多?！?/p>
在模特课教室，一群身着统一服装的阿姨们正在练习台步。教室里挤满了学员，大家相互交流、切磋，气氛热烈而欢快。
“夏天的时候，来上模特课的人更多，教室里都站不下?！蹦Ｌ乜卫鲜λ?。“我退休后，通过上模特课不仅锻炼了身体，还重拾了自信，尤其是经常参加各种表演，整个人都感觉年轻了好多。”刚上完课的王阿姨说。
枣林西社区老年课堂（模特课）上课现场
附近的交大社区联合学校老干部活动中心，面向辖区老年人开设了太极拳班、健脑班、葫芦丝班、摄影班等课程，组建了声乐、舞蹈、器乐等10支艺术团队。建宁路社区则成立了“舞之韵”艺术团，通过开展适合老年人的群众性文体娱乐活动，不断丰富老年群体的精神文化生活。
安宁区的这些照料中心均配备有活动室、午休室、医务室，老人们白天相聚于此，参加棋牌、书法等文娱活动，中午用餐、休息，还能随时进行简单的健康监测，成为社交与康养结合的温馨港湾。
从“互联网+护理”到创新的服务模式，再到助餐、学习、康养、文化等多元要素的有机融合，安宁区编织出了一张紧实的养老服务网，兜住了每一位老人的晚年生活。（兰州日报）